Ajuda com a APP: diferenças entre revisões
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== Não consigo encontrar / instalar a app. == | == Não consigo encontrar / instalar a app. == | ||
Se o seu dispositivo não cumprir os requisitos mínimos não será possível correr a app do Tribos. Se conseguir encontrar a app mas não instalar é porque não tem espaço livre. Verifique o espaço que tem disponível e tente remover ficheiros que não utilize ou precise para poder instalar a app do Tribos. | Se o seu dispositivo não cumprir os requisitos mínimos não será possível correr a app do Tribos. Se conseguir encontrar a app mas não instalar é porque não tem espaço livre. Verifique o espaço que tem disponível e tente remover ficheiros que não utilize ou precise para poder instalar a app do Tribos. | ||
Não consigo fazer login. | |||
== Não consigo fazer login. == | |||
Verifique se está ligado à internet, precisará de uma ligação estável para correr a app e efectuar login. Verifique ainda que está a ligar-se ao servidor onde tem a sua conta. | Verifique se está ligado à internet, precisará de uma ligação estável para correr a app e efectuar login. Verifique ainda que está a ligar-se ao servidor onde tem a sua conta. | ||
Se usou a função "jogar agora", terá acesso à sua sessão ao optar por "continuar a jogar". | |||
Se mesmo assim não conseguir, verifique no gestor de aplicações nas configurações do android. Aqui poderá apagar a informação da app do Tribal Wars. | |||
ATENÇÃO: se apagar os dados antes de registar a conta de uma sessão "jogar agora" esta será apagada. | |||
== Não consigo descarregar a app! Está sempre a aparecer um erro "a app não está disponível no seu país". == | |||
Não consigo descarregar a app! Está sempre a aparecer um erro "a app não está disponível no seu país". | |||
Verifique que não tem apps activas que alteram a sua localização ao tentar descarregar a app. | Verifique que não tem apps activas que alteram a sua localização ao tentar descarregar a app. | ||
Não recebo as notificações push. | |||
Apenas é possível receber notificações em um dispositivo de cada vez, que será sempre o ultimo a ligar-se à internet. | |||
== Não recebo as notificações push. == | |||
Apenas é possível receber notificações em um dispositivo de cada vez, que será sempre o ultimo a ligar-se à internet. Veja ainda a ajuda para [[problemas com notificações]] | |||
== Porque estão minhas notificações atrasadas? == | == Porque estão minhas notificações atrasadas? == | ||
Confirme se está ligado à internet no dispositivo. | Confirme se está ligado à internet no dispositivo. Veja ainda a ajuda para [[problemas com notificações]] | ||
Confirme que o seu dispositivo está ligado à internet. Para verificar, pode abrir um navegador e aceder a um site. | Confirme que o seu dispositivo está ligado à internet. Para verificar, pode abrir um navegador e aceder a um site. | ||
Se a página abrir mas a app do Tribos não se liga, deverá contactar a sua operadora de dados móveis e/ou o administrador de sistema para assegurar que suas configurações APN estão configuradas corretamente para permitir "non-web" e "socket connections". | Se a página abrir mas a app do Tribos não se liga, deverá contactar a sua operadora de dados móveis e/ou o administrador de sistema para assegurar que suas configurações APN estão configuradas corretamente para permitir "non-web" e "socket connections". | ||
== A app faz logout sem explicação. == | == A app faz logout sem explicação. == | ||
Revisão das 13h02min de 14 de abril de 2016
Quais os requisitos mínimos para jogar Tribos?
- processador ARMv7 - min. 256MB RAM - min. Android versão 2.3 - 23MB de espaço livre
Não consigo encontrar / instalar a app.
Se o seu dispositivo não cumprir os requisitos mínimos não será possível correr a app do Tribos. Se conseguir encontrar a app mas não instalar é porque não tem espaço livre. Verifique o espaço que tem disponível e tente remover ficheiros que não utilize ou precise para poder instalar a app do Tribos.
Não consigo fazer login.
Verifique se está ligado à internet, precisará de uma ligação estável para correr a app e efectuar login. Verifique ainda que está a ligar-se ao servidor onde tem a sua conta.
Se usou a função "jogar agora", terá acesso à sua sessão ao optar por "continuar a jogar".
Se mesmo assim não conseguir, verifique no gestor de aplicações nas configurações do android. Aqui poderá apagar a informação da app do Tribal Wars.
ATENÇÃO: se apagar os dados antes de registar a conta de uma sessão "jogar agora" esta será apagada.
Não consigo descarregar a app! Está sempre a aparecer um erro "a app não está disponível no seu país".
Verifique que não tem apps activas que alteram a sua localização ao tentar descarregar a app.
Não recebo as notificações push.
Apenas é possível receber notificações em um dispositivo de cada vez, que será sempre o ultimo a ligar-se à internet. Veja ainda a ajuda para problemas com notificações
Porque estão minhas notificações atrasadas?
Confirme se está ligado à internet no dispositivo. Veja ainda a ajuda para problemas com notificações
Confirme que o seu dispositivo está ligado à internet. Para verificar, pode abrir um navegador e aceder a um site. Se a página abrir mas a app do Tribos não se liga, deverá contactar a sua operadora de dados móveis e/ou o administrador de sistema para assegurar que suas configurações APN estão configuradas corretamente para permitir "non-web" e "socket connections".
A app faz logout sem explicação.
Verifique se está ligado à internet, precisará de uma ligação estável para correr a app e efectuar login. Verifique ainda que está a ligar-se ao servidor onde tem a sua conta.
Se usou a função "jogar agora", terá acesso à sua sessão ao optar por "continuar a jogar".
Se mesmo assim não conseguir, verifique no gestor de aplicações nas configurações do android. Aqui poderá apagar a informação da app do Tribal Wars.
ATENÇÃO: se apagar os dados antes de registar a conta de uma sessão "jogar agora" esta será apagada. Se não conseguiu ver o seu problema resolvido pedimos que contacte o nosso apoio ao cliente para lhe podermos ajudar e verificar dados adicionais para resolver o seu caso.