Problemas com notificações: diferenças entre revisões
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Vá às Configurações do seu dispositivo. | Vá às Configurações do seu dispositivo. | ||
Vá em Uso de dados. | Vá em Uso de dados. | ||
Desça e abra o uso de dados do Tribos. | Desça e abra o uso de dados do Tribos. | ||
Desça até o final da página e assegure-se de que a opção Restringir dados em plano de fundo não está marcada. | Desça até o final da página e assegure-se de que a opção Restringir dados em plano de fundo não está marcada. | ||
Repita os passos acima para o serviço Google Play. | Repita os passos acima para o serviço Google Play. | ||
Além disso, assegure-se de que Restringir dados em plano de fundo não esteja marcada em Uso de Dados > Botão Menu | Além disso, assegure-se de que Restringir dados em plano de fundo não esteja marcada em Uso de Dados > Botão Menu | ||
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Abra a app do Tribos. | Abra a app do Tribos. | ||
Pressione o Botão Menu | Pressione o Botão Menu | ||
Toque em Configurações > Notificações. | Toque em Configurações > Notificações. | ||
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Reinicie o dispositivo (desligue, e ligue). | Reinicie o dispositivo (desligue, e ligue). | ||
Tente utilizar uma ligação diferente. Se estiver ligado a uma rede Wi-Fi tente usar a rede de dados da sua operadora, ou vice-versa. | Tente utilizar uma ligação diferente. Se estiver ligado a uma rede Wi-Fi tente usar a rede de dados da sua operadora, ou vice-versa. | ||
Restaure as preferências da app do Tribos em Configurações > Apps >Botão Menu> Redefinir preferências. | Restaure as preferências da app do Tribos em Configurações > Apps >Botão Menu> Redefinir preferências. | ||
Verifique como o dispositivo ligado a uma fonte de energia (para previnir que o telefone entre em modo de economia de bateria) quando estiver conectado a uma rede Wi-Fi quando uma rede celular estiver indisponível. | Verifique como o dispositivo ligado a uma fonte de energia (para previnir que o telefone entre em modo de economia de bateria) quando estiver conectado a uma rede Wi-Fi quando uma rede celular estiver indisponível. | ||
Tente instalar o Push Notifications Fixer e/ou DNSet para ver se isso ajuda. | Tente instalar o Push Notifications Fixer e/ou DNSet para ver se isso ajuda. | ||
Se se ligar com frequência a redes Wi-Fi, verifique sua política de inatividade de Wi-Fi (Configurações > Wi-Fi >Botão Menu> Avançado > Manter Wi-Fi ligado durante inatividade) e confirme se está definido para Sempre. | Se se ligar com frequência a redes Wi-Fi, verifique sua política de inatividade de Wi-Fi (Configurações > Wi-Fi >Botão Menu> Avançado > Manter Wi-Fi ligado durante inatividade) e confirme se está definido para Sempre. | ||
Apague e reinstale a app do Tribos. | Apague e reinstale a app do Tribos. | ||
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'''Para Aparelhos com OS 4.1+''': | '''Para Aparelhos com OS 4.1+''': | ||
Em Configurações > Uso de Dados >Botão Menu, verifique que Sincronização automática de dados está marcada. | Em Configurações > Uso de Dados >Botão Menu, verifique que Sincronização automática de dados está marcada. | ||
Em Configurações > Uso de Dados > Tribos >Botão Menu, verifique que a opção Restringir dados em plano de fundo não está marcada. | Em Configurações > Uso de Dados > Tribos >Botão Menu, verifique que a opção Restringir dados em plano de fundo não está marcada. | ||
'''Para Aparelhos com OS 4.3+''' | '''Para Aparelhos com OS 4.3+''' | ||
Verifique que todas as permissões estão ativas em Apps Ops. | Verifique que todas as permissões estão ativas em Apps Ops. | ||
'''Para Aparelhos com OS 4.4+''' | '''Para Aparelhos com OS 4.4+''' | ||
Verifique que a opção de Otimização de Wi-Fi não esteja marcada em Configurações Wi-Fi >Botão Menu > Avançado > Otimização de Wi-Fi. | Verifique que a opção de Otimização de Wi-Fi não esteja marcada em Configurações Wi-Fi >Botão Menu > Avançado > Otimização de Wi-Fi. | ||
'''Para Aparelhos com OS 5.0+''' | '''Para Aparelhos com OS 5.0+''' | ||
Verifique que desativou o modo de prioridade ou permitiu as notificações do Tribos no modo de prioridade. | Verifique que desativou o modo de prioridade ou permitiu as notificações do Tribos no modo de prioridade. | ||
'''Para Aparelhos HTC+''' | '''Para Aparelhos HTC+''' | ||
Tente desativar a inicialização rápida em Configurações > Energia >Arranque rápido (verifique que esteja desmarcado). | Tente desativar a inicialização rápida em Configurações > Energia >Arranque rápido (verifique que esteja desmarcado). | ||
Tente desligar Economia de bateria, Modo Extremo de Economia de Bateria e Modo Dormir. Lembre-se de reiniciar o seu aparelho após mudar as suas configurações para garantir que elas tenham efeito. | Tente desligar Economia de bateria, Modo Extremo de Economia de Bateria e Modo Dormir. Lembre-se de reiniciar o seu aparelho após mudar as suas configurações para garantir que elas tenham efeito. | ||
Se nenhum dos passos acima ajudar, é possível que você não esteja recebendo atualizações do serviço de notificações push do Google ou que as configurações de dados móveis e/ou Wi-Fi do seu aparelho estejam mal configuradas. | Se nenhum dos passos acima ajudar, é possível que você não esteja recebendo atualizações do serviço de notificações push do Google ou que as configurações de dados móveis e/ou Wi-Fi do seu aparelho estejam mal configuradas. | ||
Edição atual desde as 13h04min de 14 de abril de 2016
Problemas com notificações
Certifique-se de que Restringir dados em segundo plano esteja desativado
Certifique-se de que a opção de Restringir dados de segundo plano não esteja ativada para os serviços Tribos e Google Play.
Vá às Configurações do seu dispositivo.
Vá em Uso de dados.
Desça e abra o uso de dados do Tribos.
Desça até o final da página e assegure-se de que a opção Restringir dados em plano de fundo não está marcada.
Repita os passos acima para o serviço Google Play.
Além disso, assegure-se de que Restringir dados em plano de fundo não esteja marcada em Uso de Dados > Botão Menu
Talvez precise mudar as configurações de notificações da app Tribos
Abra a app do Tribos.
Pressione o Botão Menu
Toque em Configurações > Notificações.
No menu, tem opções para Notificações de mensagem. Ajuste as configurações como desejar.
Se as notificações continuarem a demorar a chegar ao dispositivo:
Reinicie o dispositivo (desligue, e ligue).
Tente utilizar uma ligação diferente. Se estiver ligado a uma rede Wi-Fi tente usar a rede de dados da sua operadora, ou vice-versa.
Restaure as preferências da app do Tribos em Configurações > Apps >Botão Menu> Redefinir preferências.
Verifique como o dispositivo ligado a uma fonte de energia (para previnir que o telefone entre em modo de economia de bateria) quando estiver conectado a uma rede Wi-Fi quando uma rede celular estiver indisponível.
Tente instalar o Push Notifications Fixer e/ou DNSet para ver se isso ajuda.
Se se ligar com frequência a redes Wi-Fi, verifique sua política de inatividade de Wi-Fi (Configurações > Wi-Fi >Botão Menu> Avançado > Manter Wi-Fi ligado durante inatividade) e confirme se está definido para Sempre.
Apague e reinstale a app do Tribos.
Instruções específicas por aparelho
Para Aparelhos com OS 4.1+:
Em Configurações > Uso de Dados >Botão Menu, verifique que Sincronização automática de dados está marcada.
Em Configurações > Uso de Dados > Tribos >Botão Menu, verifique que a opção Restringir dados em plano de fundo não está marcada.
Para Aparelhos com OS 4.3+
Verifique que todas as permissões estão ativas em Apps Ops.
Para Aparelhos com OS 4.4+
Verifique que a opção de Otimização de Wi-Fi não esteja marcada em Configurações Wi-Fi >Botão Menu > Avançado > Otimização de Wi-Fi.
Para Aparelhos com OS 5.0+
Verifique que desativou o modo de prioridade ou permitiu as notificações do Tribos no modo de prioridade.
Para Aparelhos HTC+
Tente desativar a inicialização rápida em Configurações > Energia >Arranque rápido (verifique que esteja desmarcado).
Tente desligar Economia de bateria, Modo Extremo de Economia de Bateria e Modo Dormir. Lembre-se de reiniciar o seu aparelho após mudar as suas configurações para garantir que elas tenham efeito.
Se nenhum dos passos acima ajudar, é possível que você não esteja recebendo atualizações do serviço de notificações push do Google ou que as configurações de dados móveis e/ou Wi-Fi do seu aparelho estejam mal configuradas.