Denuncia

A nossa equipa, por dia, recebe mais de 500 denuncias as quais analisamos todas. Porém, é necessário que os jogadores entendam o nosso procedimento.

O jogador A decide denunciar o jogador B por uma infracção às regras, abrindo uma solicitação de suporte (Plataforma de Suporte).

Após recebermos a denúncia o que acontece:

• O suporte irá entrar em contacto com o jogador que denunciou (jogador A) a informar que já estamos a investigar (o jogador B).

• Caso se confirme a denúncia:
  • Será aplicada a sanção administrativa ao jogador (B) que está a infringir as regras;
  • O jogador B, que infringiu as regras, tem direito ao apelo.

• Caso não se verifique a denúncia:
  • A investigação será terminada;
  • O jogador B não será informado de que foi investigado.

Após recebermos a denuncia o que NÃO acontece:

• Não será confirmada a suspeita ao jogador que denunciou (jogador A);

• Não será revelada (ao jogador B) a identidade do jogador que denunciou (jogador A);

• Não será revelado qualquer aspeto da investigação a terceiros.

Caso o seu assunto seja um insulto dirigido a si por outro jogador:

• Clique em "Reportar Insulto" por baixo da mensagem em questão, para que possamos tomar as devidas medidas.